Preguntas frecuentes

1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto que deseas comprar.
2. Visualiza el producto que te interesa. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.
6. Selecciona un método de pago: Visa, Mastercard o Transferencia Bancaria.
7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Lo sentimos, no disponemos de ese servicio. Solamente vendemos productos nuevos.

Lo sentimos, no disponemos de productos para alquiler.

Sí, si la información proporcionada no es suficiente y necesitas más asesoramiento puedes ponerte

en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail andresponsferrer@gmail.com, o llamando al

971 511 875/620 628 493

Siempre y cuando se haya registrado como cliente podrá ver sus pedidos pendientes en el apartado “Mis pedidos”.

Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico a nuestro e-mail: andresponsferrer@gmail.com. Sin embargo, solo si el pedido aún no se ha procesado. Solo puedes cancelar el pedido completo, los artículos individuales de un pedido no se pueden cancelar.

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard y Transferencia Bancaria

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la

pasarela de pago seguro.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto en nuestro formulario.

Tras el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido donde podrás descargar la factura.

Puedes elegir recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) o en nuestra tienda física en Binissalem.

El coste de envío para pedidos inferiores a 100€ es de 4,95€. No cobramos gastos de envío a partir de 100€ en España. Las recogidas en la tienda física siempre serán gratuitas.

El plazo de entrega depende del grupo de artículos y el tipo de envío, y suele ser de 3 a 5 días laborables. Salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

Con el número de seguimiento que le mandamos a su correo electrónico podrá hacer un seguimiento de su pedido.

Algunas máquinas requieren el uso de herramientas especiales para el montaje. Para ello, en estos casos nos encargamos del montaje de tu máquina.